المرحلة ٠٧ من ٠٨
الإطلاق واكتساب العملاء
اجذب العملاء، واختبر القنوات، وحسّن التحويل، وتعلّم من الملاحظات.
الهدف
نقل الخطة إلى السوق، ومعرفة القنوات والرسائل التي تجلب العملاء المناسبين، وتحسين المسار من الزيارة الأولى حتى الشراء.
لماذا هي مهمة
تنتج الأشهر الأولى في السوق أثمن المعلومات التي ستحصل عليها. التعامل مع اكتساب العملاء كسلسلة من الاختبارات المدروسة يحوّل الإنفاق إلى تعلّم بدلًا من التخمين.
أسئلة مهمة
- أيّ قناة تجلب عملاء يشترون فعلًا ويبقون؟
- أين يتوقف الناس بين الزيارة الأولى والشراء؟
- ما الاعتراضات التي يطرحها العملاء المحتملون أكثر من غيرها؟
- ماذا يقول العملاء بعد تجربتهم الأولى؟
قائمة تحقق عملية
- أجرِ اختبارات القنوات بفرضية وميزانية وتاريخ انتهاء واضح.
- تتبّع مسار التحويل كاملًا: زيارة، عميل محتمل، عميل.
- اجمع اعتراضات فريقي المبيعات والدعم وصنّفها.
- حسّن أولًا الصفحة أو الخطوة ذات الزيارات الأعلى والتسرّب الأكبر.
- اسأل العملاء الجدد لماذا اختاروك.
المخرجات والأدوات
- سجل الاختبارات
- الفرضية والقناة والميزانية والتواريخ والنتيجة والقرار لكل تجربة.
- عرض مسار التحويل
- الأحجام ومعدلات التحويل بين كل خطوة، من الوعي إلى الشراء.
أخطاء شائعة
- إنهاء الاختبارات مبكرًا جدًا أو إجراؤها دون سؤال واضح.
- التحسين من أجل النقرات بدلًا من العملاء.
- تجاهل ما تكشفه محادثات البيع.
تكون مستعدًا للانتقال عندما…
- تجلب قناة واحدة على الأقل عملاء بتكلفة مقبولة.
- تعرف أكبر نقطة تسرّب في مسار التحويل لديك.
أدلة ذات صلة
هل تريد مساعدة في هذه المرحلة؟
التسويق الرقمي
ربط القنوات والمحتوى والحملات المناسبة للوصول إلى الأشخاص المعنيين، وإيصال قيمتك، ودعم أهداف عمل حقيقية.