مرحلهٔ ۰۴ از ۰۸
استراتژی برند و جایگاه‌یابی
مخاطب را انتخاب کنید، وجه تمایزتان را تعریف کنید و تصمیم بگیرید چطور درباره‌اش حرف بزنید.
هدف
تصمیم دربارهٔ اینکه برای چه کسانی هستید، می‌خواهید به چه چیزی شناخته شوید و چرا مشتری باید شما را به گزینه‌های دیگر ترجیح دهد — و بیان آن در پیام‌هایی که کل کسب‌وکار بتواند از آن‌ها استفاده کند.
چرا مهم است
جایگاه‌یابی تصمیمی است که بقیهٔ بازاریابی را آسان‌تر می‌کند. وقتی تفاوت روشن باشد، محتوا، تبلیغات، گفت‌وگوهای فروش و وب‌سایت همه در یک جهت حرکت می‌کنند و مشتریان می‌توانند شما را به دیگران معرفی کنند.
پرسش‌های مهم
- به کدام بخش از مشتریان بهتر از همه خدمت می‌کنیم و چرا همان‌ها؟
- چه کاری را متفاوت انجام می‌دهیم که این بخش واقعاً برایش ارزش قائل است؟
- مشتریان ما را در کدام دسته قرار می‌دهند و این به ما کمک می‌کند یا ضرر می‌زند؟
- برای ادعاهایمان چه شواهدی داریم؟
- آن یک ایده‌ای که می‌خواهیم در ذهن مشتری مال ما باشد چیست؟
چک‌لیست کاربردی
- یک بخش اصلی انتخاب کنید (بخش‌بندی ← هدف‌گیری).
- وجوه تمایزتان را فهرست کنید و فقط آن‌هایی را نگه دارید که مشتری برایشان ارزش قائل است و رقبا به‌راحتی نمی‌توانند ادعایشان کنند.
- بیانیهٔ جایگاه‌یابی بنویسید.
- سلسله‌مراتب پیام بسازید: پیام اصلی، سه نکتهٔ پشتیبان و شاهد برای هرکدام.
- پیش از گسترش پیام‌ها، آن‌ها را با مشتریان واقعی بیازمایید.
خروجی‌ها و ابزارها
- بیانیهٔ جایگاه‌یابی
- برای [مخاطبانی] که [نیازی دارند]، [برند] همان [دسته‌ای] است که [تفاوت را ارائه می‌کند]، چون [شاهد].
- خانهٔ پیام
- یک پیام اصلی که سه ستون آن را نگه می‌دارند و هر ستون شاهد خودش را دارد.
اشتباه‌های رایج
- تلاش برای خوشایند همه بودن.
- ادعای تفاوت‌هایی که برای مشتری مهم نیستند.
- دیدن جایگاه‌یابی به‌عنوان یک شعار به‌جای یک انتخاب استراتژیک.
زمانی آمادهٔ رفتن به مرحلهٔ بعد هستید که…
- تیم شما کسب‌وکار را به یک شکل توصیف می‌کند.
- مشتریان بدون یادآوری، تفاوت اصلی شما را تکرار می‌کنند.
راهنماهای مرتبط
در این مرحله کمک می‌خواهید؟
برندسازی و محتوا
روشن کردن آنچه کسب‌وکار شما را متمایز می‌کند و تبدیل آن به پیام‌های یکدست، تجربهٔ برند و محتوای مفید.