انتخاب اولین کانال‌های جذب مشتری

چرا در شروع، کانال‌های کمتر بهتر جواب می‌دهند

هر کانالی منحنی یادگیری دارد. اگر بودجه و تیم کوچکی را میان شش کانال پخش کنید، هیچ‌کدام آن‌قدر توجه نمی‌گیرد که نتیجهٔ روشنی بدهد. تمرکز بر چند کانال باعث می‌شود سریع‌تر یاد بگیرید و با اطمینان تصمیم بگیرید.

به گزینه‌ها امتیاز دهید

همهٔ کانال‌های محتمل را بنویسید و به هرکدام بر اساس چهار معیار از یک تا پنج امتیاز دهید:

• تناسب با مخاطب — آیا مشتریان ایدئال شما وقتی این مسئله را دارند واقعاً از آن استفاده می‌کنند؟
• هزینه — آیا توان یک آزمون معنادار را دارید؟
• سرعت یادگیری — چقدر زود نشانه‌ای می‌بینید؟
• توانایی — آیا شما یا تیمتان همین حالا می‌توانید آن را خوب اجرا کنید؟

کانال را با شیوهٔ خرید مردم هماهنگ کنید

اگر مشتریان وقتی نیاز پیش می‌آید به دنبال راه‌حل می‌گردند، جست‌وجو — پولی یا ارگانیک — شایستهٔ جایی در فهرست کوتاه است. اگر نیاز هنوز شناخته نشده، کانال‌هایی که تقاضا می‌سازند، مانند محتوا، شبکه‌های اجتماعی یا همکاری‌ها، مهم‌ترند. خریدهای سازمانیِ پرارزش اغلب به ارتباط مستقیم، معرفی و اعتمادی بستگی دارند که در طول زمان ساخته می‌شود.

هر آزمون را درست طراحی کنید

آزمون فقط زمانی مفید است که بتواند تصمیمی را تغییر دهد. پیش از هر هزینه‌ای این‌ها را بنویسید:

• فرضیه: انتظار دارید چه اتفاقی بیفتد و چرا.
• بودجه و تاریخ پایان.
• شاخصی که اهمیت دارد — بهتر است مشتری یا سرنخ واجد شرایط باشد، نه کلیک.
• آستانهٔ ادامه دادن، اصلاح کردن یا متوقف کردن.

تصمیم بگیرید، سپس با احتیاط گسترش دهید

در پایان هر آزمون تصمیمی صریح بگیرید و دلیلش را ثبت کنید. کانالی را گسترش دهید که با هزینه‌ای قابل‌قبول مشتری می‌آورد و هنگام افزایش هزینه همچنان اعداد را زیر نظر داشته باشید — عملکرد اغلب با بزرگ‌تر شدن مقیاس تغییر می‌کند.