Leitfaden · Analytics
Ein einfacher Marketing-Messplan für kleine Teams
Die kurze Antwort
Ein Messplan verbindet jedes Geschäftsziel mit einem Marketingziel, einer oder zwei Kennzahlen, einer Datenquelle und einer verantwortlichen Person. Halten Sie ihn klein, definieren Sie jede Kennzahl genau und prüfen Sie ihn in einem festen Rhythmus, damit die Zahlen zu Entscheidungen führen statt zu Berichten.
Mit dem Geschäftsziel beginnen
Messung beginnt bei dem, was das Unternehmen braucht — Umsatz, Neukunden, Kundenbindung — und nicht bei dem, was ein Dashboard anzeigen kann. Schreiben Sie zuerst das Ziel auf und fragen Sie dann, was Marketing dazu beitragen muss.
Die Kette aufbauen
Füllen Sie für jedes Ziel eine Zeile aus:
- Geschäftsziel — zum Beispiel mehr Stammkunden.
- Marketingziel — mehr Zweitkäufe innerhalb von 90 Tagen.
- Kennzahl — Anteil der Erstkunden, die innerhalb von 90 Tagen erneut kaufen.
- Datenquelle — Ihr Shop oder CRM.
- Verantwortlich — die Person, die berichtet und Maßnahmen vorschlägt.
Jede Kennzahl genau definieren
Zwei Personen sollten aus denselben Daten dieselbe Zahl berechnen. Halten Sie Formel, Zeitraum und Ausschlüsse fest. „Leads“ kann alles bedeuten; „Formulareinsendungen von neuen E-Mail-Adressen, ohne Spam“ nicht.
Frühindikatoren und Spätindikatoren trennen
Spätindikatoren wie Umsatz zeigen, was passiert ist. Frühindikatoren wie qualifizierte Anfragen zeigen, was wahrscheinlich passieren wird. Verfolgen Sie einige von beiden, damit Sie handeln können, bevor das Quartal vorbei ist.
In einem festen Rhythmus prüfen
Ein wöchentlicher Blick auf Aktivitäten und Frühindikatoren und ein monatliches Review der Ergebnisse genügen den meisten kleinen Teams. Beenden Sie jedes Review mit Entscheidungen: was Sie fortsetzen, ändern oder stoppen und welches Experiment als Nächstes läuft.
Das Wichtigste in Kürze
- Beginnen Sie bei Geschäftszielen, nicht bei verfügbaren Daten.
- Jede Kennzahl braucht eine genaue Definition und eine verantwortliche Person.
- Kombinieren Sie Früh- und Spätindikatoren.
- Ein Review ohne Entscheidung ist nur ein Bericht.
Auf Ihr Unternehmen anwenden
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