Un piano di misurazione del marketing semplice per piccoli team

Parti dall’obiettivo di business

La misurazione parte da ciò di cui l’azienda ha bisogno — fatturato, nuovi clienti, fidelizzazione — non da ciò che una dashboard può mostrare. Scrivi prima l’obiettivo, poi chiediti cosa deve contribuire il marketing.

Costruisci la catena

Per ogni obiettivo, compila una riga:

• Obiettivo di business — ad esempio, più clienti abituali.
• Obiettivo di marketing — aumentare i secondi acquisti entro 90 giorni.
• Metrica — quota di nuovi clienti che riacquistano entro 90 giorni.
• Fonte dei dati — il tuo shop o CRM.
• Responsabile — la persona che riporta il dato e propone azioni.

Definisci ogni metrica con precisione

Due persone dovrebbero ottenere lo stesso numero dagli stessi dati. Scrivi la formula, la finestra temporale e cosa è escluso. “Contatti” può voler dire qualsiasi cosa; “invii del modulo da nuovi indirizzi email, spam escluso” no.

Separa indicatori anticipatori e ritardati

Gli indicatori ritardati, come il fatturato, ti dicono cosa è successo. Gli indicatori anticipatori, come le richieste qualificate, ti dicono cosa probabilmente succederà. Monitorane alcuni di entrambi per poter agire prima della fine del trimestre.

Rivedi con un ritmo fisso

Uno sguardo settimanale ad attività e indicatori anticipatori e una revisione mensile dei risultati bastano alla maggior parte dei piccoli team. Chiudi ogni revisione con delle decisioni: cosa continuare, cambiare o fermare e quale esperimento lanciare dopo.